Etape 1 : Connectez-vous sur le site Freshdesk : https://phaseneutre42.freshdesk.com/support/home
Etape 2 : Cliquez sur "Connexion"
Etape 3 : Renseigner vos identifiants
Etape 4 : Cliquez sur "Nouveau"
Etape 5 : Renseigner les champs suivants : "Type", "Commande", "Contact" (adresse email du client) et "Objet" (ex: Produit manquant)
Etape 6 : Sélectionnez l'email type adapté (ex: EP manquant)
Etape 7 : Personnalisez l'email, puis cliquez sur "Envoyer"